逆流性食道炎の
診察もお薬の処方も
オンラインで完結

ユビーのオンライン診療では、オンラインで対応可能な症状か医師がまず確認して、診療を開始します。医師が診察する中で、触診や聴診、詳しい検査が必要だと判断した場合は、安全を第一に考え、対面での受診をご案内しますのでご安心ください。

実際の診察はビデオ通話で行うため、対面の診察と同じように顔色や様子などを直接見ながら、事前に入力いただいた詳しい問診内容をもとに、医師が総合的に判断いたします。

このように、詳細な問診と視診で多くの症状に対応可能ですが、聴診器を使った胸の音の確認や、お腹を直接触っての診察、各種検査ができない点が対面診療との違いとなります。

日本全国どこからでもオンラインで受診いただけます。医療機関がない離島在住の方はご利用になれません。

ユビーオンライン診療の対象年齢は、小児科が生後5ヶ月以上16歳未満のお子さん、それ以外の診療科は16歳以上となっています。どの診療科でも、18歳未満の方については保護者の同席が必須です。

ユビーオンライン診療では、ユビーの審査を経て採用された、各診療科の専門医資格を持つ医師や、経験豊富な医師が多数在籍しています。初期研修医は在籍しておりません。

現在、医師の指定は承っていません。その代わり、ご入力いただいた症状や問診の内容に基づき、その症状に適した医師が診察にあたります。

次のような症状や状況の場合は、重い病気の可能性や、オンラインでは正確な診断が難しい場合があるため、直接医療機関を受診してください。

特に注意が必要な症状
・意識がおかしい、けいれん、呂律が回らない、手足の麻痺
・突然の激しい頭痛、胸の痛み、腹痛
・呼吸が苦しい、息がしにくい
・吐血や血便、血尿

症状別の詳細

【全身の症状】
・かぜ症状があり、重症化リスク（高齢、持病など）がある、または症状が重い
・数日間で急に体重が減ったり増えたりする、むくみがひどい
・出血や膿、強い痛みを伴うしこり
・我慢できないほどの強い痛み
・虫刺されでめまいや息苦しさがある
・強いアレルギー症状（アナフィラキシー）
・ケガ、やけど
・交通事故や仕事中のケガ

【首・胸・お腹・腰・背中の症状】
・首や腰・背中の痛みで、手足のしびれや脱力、排尿・排便の異常を伴う
・急な息苦しさ、激しい咳、血の混じった痰（たん）
・安静にしていても続く胸の痛みや圧迫感、突然の動悸
・強い腹痛、吐き気、嘔吐、吐血、血便
・おへそや足の付け根が突き出ている

【手足の症状】
・関節が動かせない、体重をかけられないほどの強い痛み
・手足のしびれ、力が入らない、歩きにくい
・突然の足の腫れ
・足や指が黒っぽく変色し、冷たい感じがする

【尿・便の症状】
・排尿時の痛み、発熱、急に尿が出にくい
・血尿（目で見て赤いとわかる場合）
・尿の量が極端に少ない

【神経系の症状】
・めまい、失神、意識がおかしい、けいれん
・手足の麻痺、感覚の異常、顔の麻痺
・言葉が話しにくい、飲み込みにくい
・今までに経験したことのないような激しい頭痛
・突然の視力低下、視野の異常

【皮膚の症状】
・発熱など全身の症状を伴う
・我慢できないほどの強いかゆみや痛み

【お子様の症状】
・けいれん、意識がおかしい、ぐったりしている
・呼吸が苦しそう、顔色が悪い
・水分がとれず、おしっこが半日以上出ていない
・強い痛み（頭、胸、お腹など）を訴える
・ケガ、やけど、異物の誤飲

上記はあくまで一例です。ご自身の症状に不安がある場合は、ためらわずに医療機関にご相談ください。

【診療前相談のご案内】
これら以外の症状や疾患に関しても、ご予約後の事前問診の内容に基づき、医師が「診療前相談」にてオンライン診療の対象となるかを判断します。オンライン診療を行わない場合は診療費用は発生いたしません。迷ったらまずはお気軽にお申し込みください。

迷われた際は、まず関連するFAQ「オンライン診療で診察できない症状の目安は？」をご確認ください。そちらに記載の特に緊急性の高い症状や、対面での処置が必要なケガなどがみられる場合は、救急車の要請やお近くの医療機関の受診をご検討ください。

どうしてもご自身で判断がつかない場合は、まずオンライン診療にお申し込みください。ご予約後の事前問診の内容を医師が確認し、「診療前相談」でオンライン診療の対象となるかを判断いたします。

安全性・緊急性の理由からオンライン診療を行わないと医師が判断した場合、診療費用は一切請求せず、速やかに対面への診療をご案内します。もし迷われたらまずはお気軽にお申し込みください。

日程のご予約完了後、お薬手帳・健康診断などの結果をスマホで撮影した上で、案内にしたがって事前共有いただけると、よりスムーズな診療ができます。

ユビーオンライン診療の診察時間目安は、精神科・心療内科で最大約25分、小児科最大15分、それ以外の診療科で最大約10分です。対面での診察と同様、医師が事前問診に目を通した状態から診察を開始します。

対面の診察と同様に、医師の判断に基づき以下のようなお薬を処方することが可能です。

・解熱・鎮痛剤
・頭痛薬
・痰切り
・咳止め・喘息薬
・のどの痛み止め
・鼻炎薬
・抗ウイルス薬
・抗生剤
・整腸剤
・吐き気止め
・アレルギー薬
・目薬
・皮膚の塗り薬
・ニキビのお薬

ご予約後、事前問診にお答えいただく際に、お薬の受け取り方法を「薬局での受け取り」または「自宅への配送」からお選びいただけます。

・薬局での受け取り：診察後すぐにお薬が必要な場合は、お近くの薬局での受け取りをおすすめします。
・自宅への配送：いつものお薬で手元に在庫があり、お急ぎでない場合（翌日以降の到着で問題ない場合）は、ご自宅への配送が便利です。

診察が終わりましたら、当院のスタッフがご指定の薬局へ処方箋をFAXいたします。そのため、患者様が処方箋の原本を持参する必要はありません。

薬局へ行かれる際は、以下のものをご持参ください。

・保険証
・医療証（子ども医療証など）
・お薬手帳

普段、対面診療の後に薬局へ行かれる際と同じ持ち物です。特に保険証はお忘れにならないようご注意ください。

また、薬局の窓口で「オンライン診療を受診し、処方箋はFAXで送られています」とお伝えいただくと、お薬の受け取りがよりスムーズになります。

患者さんの状態やこれまでの治療経過、薬がオンライン診療で処方可能かを考慮した上で、再診で最大30日分の処方することはできます。ただし、最終的な処方内容・日数は医師の診察に基づき決定されますので、まずは診察時にご相談ください。

ユビーオンライン診療は、保険が適用されます。そのため、病院の窓口で支払う診察代やお薬代とほぼ同じ料金でご利用いただけます。

【料金の内訳】
お支払いいただく料金は、以下の合計金額となります。

1. 診察代・お薬代（保険適用）
・普段の通院と同じように、保険証が使えます。
・自己負担額は、ご加入の健康保険の負担割合（1〜3割）や、診察内容、処方されるお薬によって変わります。
・小児科の場合は、こども医療費受給者証を提示いただくことで、お住まいの自治体の医療費助成制度が適用されます。この助成制度によって、診察料の自己負担額が変わります。
2. システム利用料
・診察1回につき、1,000円（税込）が別途かかります。

ご不明な点がありましたら、お気軽にお問い合わせください。

お支払いは、通常の対面での診察と同様に、診察後のお支払いとなります。

お支払いには、クレジットカード・PayPay・銀行振込をご利用いただけます。

はい、ご都合によるキャンセルや日時の変更は、診察予約の2時間前までであれば無料で可能です。

ただし、事前の連絡なくキャンセルされた場合（無断キャンセル）は、他の患者様のご迷惑となりますので、今後のご利用をお断りさせていただく場合がございます。

予約変更については、予約後に案内される URL からか、スタッフにメッセージにてお声がけください。

【医師の緊急性判断による診療中止について】
ご予約後、医師が事前問診の内容から安全性・緊急性を確認します。

その結果、医師が「オンライン診療は適切でない」と判断し、対面での受診をご案内する場合がございます。この場合、診察の直前であってもキャンセル料や診療費用は一切かかりません。

「自分の症状はオンラインで診てもらえるかな？」と判断に迷う場合でも、まずはお気軽にお申し込みください。

医療証（子ども医療証・ひとり親家庭医療証など）はご利用いただけますが、お住まいの地域によってお手続きが異なります。

【医療証が当日適用にならない場合がございます】
ユビーオンライン診療は、東京都に所在する医療機関「東日本橋内科クリニック」が実施しています。

そのため、お住まいが東京都以外の場合、受診される医療機関がお住まいの地域外となります。その場合、診療当日に医療証を適用することができず、後日ご自身でお住まいの自治体の窓口にて還付手続きをしていただく必要がございます。

【還付手続きについて】
お支払いいただいた診療費の還付手続き（払い戻し）の詳しい方法や必要書類につきましては、お手数ですが、お住まいの自治体のホームページをご確認いただくか、担当窓口へ直接お問い合わせください。

はい、発行可能です。書類発行手数料として次の料金が別途かかります。

・当院指定フォーマットの場合：精神科・心療内科は5,500円、他の診療科は3,300円
・指定フォーマット以外の場合：6,600円

PDF形式であれば最短即日、原本（紙）をご希望の場合は郵送のためお時間をいただきます。ご希望の場合は診察前後であればスタッフへ、診察中は医師へにお申し付けください。

はい、発行可能です。PDF 形式で最短即日発行いたします。書類発行手数料として1,100円いただきます。

はい。受診された皆様へ発行しています。

はい、可能です。ただし、複雑な病気の場合、検査が定期的に必要な場合は切り替えが難しい場合もございます。現在かかっている病院での治療内容を参考に、当院の医師がオンラインで継続的な治療計画をご提案します。お薬の副作用や飲み合わせ、別のお薬への変更希望なども気軽にご相談ください。

紹介状がなくても受診可能です。以下の方法で治療情報を共有いただけます。

・母子手帳・お薬手帳・健康診断の結果：スマホなどで撮影した上で事前共有いただけると、よりスムーズな診療ができます。
・事前問診への回答：診察前に、症状や既往歴、生活環境などにまつわるオンライン問診があります。自由入力欄も含めてできるだけ詳しく記載いただけると診療に役立ちます。
・丁寧な問診: 上記に加え、医師がこれまでの経緯を詳しくお伺いしますのでご安心ください。

必ずしもお伝えいただく必要はありません。ただ、これまでの治療の状況がわかるような記録・メモや、母子手帳・お薬手帳・健康診断の結果などをスマホで撮影した上で事前共有いただけると、よりスムーズな診療ができます。